Ефект на наблюдателя

Страничен ефект , инхибиращото влияние на присъствието на другите върху желанието на човек да помогне на някой в ​​нужда. Изследванията показват, че дори и при спешни ситуации е по-малко вероятно да се обърне помощник, когато той или тя е в реалното или въображаемо присъствие на други хора, отколкото когато той или тя е сам. Освен това е важен броят на другите, така че повече странични лица водят до по-малко помощ, въпреки че въздействието на всеки допълнителен наблюдател оказва понижаващо влияние върху подпомагането.

Разследванията на ефекта на страничния наблюдател през 60-те и 70-те години предизвикаха множество изследвания за подпомагане на поведението, което се разшири извън извънредните ситуации и включва ежедневни форми на помощ. Като осветява силата на ситуациите да повлияят на възприятията, решенията и поведението на хората, изследването на ефекта на наблюдателя продължава да влияе върху хода на социалната психологическа теория и изследвания.

Наблюдателна намеса

Ефектът от страна на наблюдателя се превърна в обект на значителен интерес след жестокото убийство на американката Кити Геновезе през 1964 г. Геновезе, който се връщаше късно вкъщи от работа, беше зверски нападнат и сексуално нападнат от мъж с нож, докато се прибираше в дома си в комплекс от апартаменти наблизо паркинг. Както се съобщава в The New York Timesдве седмици по-късно, в продължение на повече от половин час 38 уважавани, спазващи закона чували или виждали мъжа да я напада три пъти. Гласовете и светлините на минувачите в близките апартаменти прекъснаха убиеца и го изплашиха два пъти, но всеки път той се връщаше и я намушкваше отново. Никой от 38-те свидетели не се е обадил в полицията по време на нападението и само един наблюдател се е свързал с властите, след като Кити Дженовезе почина. (През 2016 г., след смъртта на нападателя, Уинстън Мозели, The New York Times публикува статия, в която се посочва, че броят на свидетелите и видяното или чутото са преувеличени, че е имало само две атаки, че двама наблюдатели са се обадили полицията и че друг наблюдател се опита да утеши умиращата жена.)

Историята за убийството на Дженовезе стана модерна притча за мощните психологически ефекти от присъствието на други хора. Това беше пример за това как хората понякога не успяват да реагират на нуждите на другите и в по-общ план как поведенческите тенденции да действат просоциално са силно повлияни от ситуацията. Нещо повече, трагедията доведе до нови изследвания за просоциалното поведение, а именно интервенция от страна на наблюдатели, в която хората правят и не предоставят помощ. Семинарното изследване на интервенцията на наблюдателите беше проведено от американските социални психолози Биб Латане и Джон Дарли, които откриха, че наблюдателите се грижат за нуждаещите се от помощ, но въпреки това често не предлагат помощ. Дали страничните лица ще предоставят помощ зависи от поредица от решения.

Вземане на решения от страна на наблюдателя

Обстоятелствата около спешна ситуация, при която човек се нуждае от помощ, обикновено са уникални, необичайни и многостранни. Много хора никога не са се сблъсквали с подобна ситуация и нямат малък опит да ги ръководят в моментите, изпълнени с натиск, когато трябва да решат дали да помогнат или не. Разработени са няколко модела на решение за намеса на наблюдателя.

Според Латане и Дарли, преди да помогне на друг, наблюдател напредва чрез процес на вземане на решения в пет стъпки. Наблюдателят трябва да забележи, че нещо не е наред, да определи ситуацията като извънредна ситуация или обстоятелство, което изисква помощ, да реши дали той или тя е лично отговорен да действа, да избере как да помогне и накрая да приложи избраното помощно поведение. Ако не забележите, дефинирате, вземете решение, изберете и внедрите, те водят страничен наблюдател да не се ангажира с помощно поведение.

В друг модел на решение, минувачите се предполага, че претеглят разходите и ползите от помощта. Наблюдателите рационализират своето решение въз основа на това кой избор (помага или не помага) ще даде най-добрия възможен резултат за себе си. В този модел, по-склонните страни са по-склонни да помогнат, когато разглеждат помощта като начин за напредък в личния си растеж, да се чувстват добре в себе си или да избегнат вина, която може да е резултат от това, че не помагат.

Социалното влияние играе съществена роля за определяне колко бързо хората забелязват, че нещо не е наред и определят ситуацията като извънредна ситуация. Изследванията показват, че присъствието на други хора може да предизвика разпространение на отговорността да се помогне. Следователно, социалното влияние и разпространението на отговорност са основни процеси, които са в основата на ефекта на наблюдателя през ранните етапи на процеса на вземане на решения.

Социално влияние

Ако наблюдателят физически е в състояние да забележи жертва, фактори като емоционалното състояние на наблюдателя, естеството на спешната ситуация и присъствието на други хора могат да повлияят на способността му да осъзнае, че нещо не е наред и че се изисква помощ. По принцип положителните настроения, като щастие и удовлетворение, насърчават наблюдателите да забележат спешни ситуации и да окажат помощ, докато отрицателните настроения, като депресия, пречат да помагат. Установени са обаче някои негативни настроения, като тъга и вина, които насърчават подпомагането. Освен това някои събития, като например някой да падне по стълби, са много видими и следователно привличат вниманието на зрителите. Например, проучванията показват, че жертвите, които крещят или крещят, получават помощ почти безпроблемно. За разлика от това, други събития, като например човек, претърпял инфаркт,често не са силно видими и затова привличат малко внимание от страна на наблюдателите. В последните ситуации присъствието на други хора може да окаже значително влияние върху склонността на наблюдателите да забележат ситуацията и да я определят като такава, която изисква помощ.

В ситуации, в които нуждата от помощ не е ясна, наблюдателите често търсят улики за другите как трябва да се държат. В съответствие с теорията за социално сравнение, ефектът на другите е по-изразен, когато ситуацията е по-нееднозначна. Например, когато другите хора действат спокойно при наличието на потенциална спешна ситуация, защото не са сигурни какво означава събитието, наблюдателите може да не тълкуват ситуацията като спешна ситуация и по този начин да действат така, сякаш нищо не е наред. Поведението им може да накара други наблюдатели да заключат, че не са необходими действия, явление, известно като плуралистично невежество. Но когато другите изглеждат шокирани или затруднени, по-склонни са хората, които разбират, че е настъпила спешна ситуация и стигат до заключението, че е необходима помощ. Други променливи за социално сравнение, като сходството на други наблюдатели (напр.независимо дали са членове на обща група), може да модерира степента, в която наблюдателите гледат на другите като на водачи за подпомагане на ситуации. Накратко, когато нуждата от помощ не е ясна, минувачите търсят насоки към другите. Това не е така, когато нуждата от помощ е очевидна.